常州三井街道：代表履职为人民巧解居民用水难题

近年来，常州新北区三井街道兰翔社区代表联络站依托人大三井街道工委代表履职“五步工作法”，通过群众代表议事会等模式，搭建人大代表与居民议事沟通的桥梁，汇总民生良策，有效解决了居民用水难等民生问题，推进全过程人民民主在兰翔社区的新实践。

走访调研，直面用水难题

协同联动，寻找解题良方

改造经费从何而来？自来水管网要怎么改？如何在改造期间保障居民正常生活……情况了解后，薛凤英面临着许许多多的问题，资金短缺是老旧小区改造面临的最大困难。为此薛凤英一方面向三井街道建设管理办公室反映，另一方面，积极与常州通用自来水有限公司联动对接，最终争取到常州通用自来水有限公司180多万元全部的改造经费。同时，薛凤英陪着自来水公司专业人员挨家挨户为居民检测水质，了解居民实际诉求，并组织联络站的人大代表召开5次“群众代表议事会”，综合多方意见制定出最合适的改造方案，不仅对小区内的自来水管道、水表等设施升级更换，还重新规划了小区管网布局，减少开挖对道路的破坏。

在改造过程中也有不少阻力。家住19栋的杨师傅曾坚决反对施工方案。“在重新铺设自来水管道时，要借用10厘米的楼道距离，万一以后楼道内有大物要搬运受到影响怎么办？”他说。为此，薛凤英多次上门，还给杨师傅进行了冰箱、柜子等搬运现场演示，这才让杨师傅放下心。还有几栋楼的居民，因为情况特殊需进行室内水路改造，但不舍得破坏厨房装修，薛凤英又挨家挨户上门做工作，站在居民的角度跟他们分析利弊。“当时薛凤英跟他们说了，尽可能少破坏原有橱柜，改造完尽力帮他们做好善后修复工作，这才让群众理解和认可了这件事。”面对施工过程中出现的种种矛盾与问题，如施工噪音扰民、道路通行不便等，薛凤英都和联络站其他代表一同上门做工作。

跟踪回访，交出满意答卷

近日，薛凤英和社区网格员带着专业的检测设备，又来到了吴阿姨家。薛凤英他们对自来水进行了严格的检测。结果显示，水质完全达标，符合国家饮用水标准。吴阿姨听后，紧紧握住薛凤英们的手，连声道谢。

在改造过程中，薛凤英们兰翔社区联络站的代表一直密切关注着施工过程中的每一个环节，从材料采购到施工质量，从施工进度到安全防护，都进行了全面而细致的监督与检查。在改造结束之后，薛凤英等代表也着重对前期水质问题严重的居民进行了回访，保障自来水管网改造真正到位，交出居民满意的民生答卷。

近年来，兰翔社区代表联络站依托代表履职“五步工作法”，充分整合利用现有基层民主议事、定事、办事机制，把群众呼声与代表履职有机融合，推动了4部电梯加装、兰翔新村3个大门门禁系统智能化改造、5个非机动车库改造提升、新能源汽车充电桩加装、居家养老服务站医养结合和候鸟式日间照料服务新增等一批民生实事的落地解决，用群众的智慧解决群众的问题，促进了基层治理体系和治理能力提升，让全过程人民民主在兰翔落地生根！