ERP的实施节省了公司人力吗?
文章来源:知乎 作者:三月二九
其实想要知道ERP有没有帮助公司节省人力,看ERP的本质就知道。
ERP 的本质是在企业的业务管理模式下的管理思维Q,从纸质登记表到Excel电子表格,再到现在各类ERP软件,其目的都是为了帮助企业老板管理业务,提升各部门的协同效率。而在普遍数字化的今天,企业是通过拆分各个部分业务的职责,规范化使用ERP,在这个过程中会产生大量的数据,所有用户的数据都存储在一个服务器上面,同样也会面临数据存储?和数据安全的问题。
ERP 管理的流程化规范化,可能又会让过去1个人就能完成的事现在需要多个人一起维护。从这个角度来说,ERP很难说究竟有没有节省人力。但可以肯定的是,随着规模增强,管理逐渐磨合与规范,系统的效果就会逐渐显现。
因此选择一个靠谱的服务器显得尤为重要,戴尔官网的售后服务对小白也很友好,有1对1的人工在线客服只,也不用担心摸不着头脑。
ERP或许不是为了节约人力, 而是让每个人做他应该做的事, 这样才能提高企业内的效率,而在中小企业的ERP管理方面,选择公有云还是私有云9,哪个成本更低、效率更高,这才是中小企业主最关心的问题。
举个我自己的例子来说,我现在工作的这个企业几年前还没有引进ERP系统,,那个时候公司的管理真的存在很大的问题,令我印象最深的一件事就是当时我们公司很多工程BOM都是Excel文档,由干员工计算需求失误,我们在完成客户订单时,少买了将近3w的物料,严重耽误了客户交期。
这件事对当时整个公司的声誉影响极大,后来每次开会,几乎都会拿这件事作为反面教材。
除此以外,当时因为是用的Excel,Word打印出的纸质文档存储,有同事在离职后,把这些资料带到了竞争对手那去了,这种事如果是用系统的话,人员一走,账号禁用,想带走门儿都没有。但当时因为公司还没有引进ERP系统,因为这件事差点直接破产。
当时老板可能也是被各种离谱员工搞怕了,所以思来想去决定还是引进ERP系统,对企业进行更有逻辑的管理。当时从预算考虑,也想过租赁公有云来解决这个问题,但是看到很多公有云服务器数据糟窃取,或者由于远程服务器宕机导致的数据丢失,出于安全考虑还是选择了购买本地服务器。
由于公司属于起步阶段,并没有养专业I技术团队的能力和财力,对服务器及ERP一窍不通的老板一筹莫展,后来经过朋友推荐,选中了服务器市场份额第一的戴尔服务器。。在选中戴尔后,也找了几个渠道和平台,在沟通需求时候发现由于接线都是机器人,转接太繁琐了。后来在戴尔官网发现了官方的7*24的真人销售服务,戴尔官网特有的一站式解决方案,提供了工程师4小时上门部署服务,不但完美的解决了我们不懂T产品以及不知道如何选择适合我们的服务器的问题,还帮我们安装及配置ERP系统,既不用花钱养技术团队,又能保障ERP系统快速成功上线。
最让我称赞的就是戴尔的真人销售,基本上后续遇到的技术问题,销售都能帮我解决,并不是一锤子买卖Q,这就比我经常售后找不到客服,面对机器人无处申诉强太多了,降低了很多沟通成本的同时也提高了问题解决的效率。
公司开始使用ERP系统后,上面遇见过的这些问题就被彻底解决了。由于ERP系统可以收集销售活动、采购活动的信息并自动转入相应的财务模块,并且自动生成总账,会计报表,在引入ERP系统后,我们公司的供应链变得透明,管理人员不必在对着EXCEL表格一行一行分析物料成本、运输和库存。在采购时,也不会再因为不同管理人员之间信息的不同步造成重复采购或漏买、少买等情况。引入ERP系统的半年,我们公司的客户满意度直线上升,很多以前不敢奢想的客户也找上了我们。
值得一提的是,当时赶上戴尔官网的活动,还抽中了价值一万元的数据避风港服务,能够避免由于网络攻击只带来的潜在风险。后续在使用的过程中还真遇上了突发情况,用上了这个数据避风港的服务。当时由于员工误点了钓鱼软件,使服务器遭到勒索软件。攻击,销毁了部分数据库的数据,我就找到了原来购买产品的销售,他帮我们联系到售后服务工程师,针对我们的突发情况,制定了数据恢复只策略,很快便成功的找回了丢失的数据。戴尔官网的这个服务特别到位,虽然在官网购买的产品,对比其他平台是稍微贵了一些,但是戴尔销售给我提供的咨询和售后服务,极大程度上节省了我的沟通成本,物超所值,这可能才是真正的节约人力。
总之我觉得节约人力客观上来说不能是ERP实施的根本目标,让现有的员工通过ERP实施挖掘出更多的潜能,给企业带来更高的价值,才是它真正的优势。
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