苏宁易购双十一发力“一站式消费”全屋定制订单环比增186%

11月11日，Suning.cn发布《2022双十一消费趋势报告》显示，今年双十一Suning.cn推出“家庭场景一站式解决方案”，家电、家装消费的主场优势继续巩固。线下绿色节能家电销售增长141%，智能家居产品销售增长153%，全屋定制订单增长186%，中央集成家电销售增长113%。新理念、新产品、新体验成为双十一驱动“家居消费”升级的“三驾马车”。

绿色成为主流消费理念。90后更喜欢“一站式到家”

今年以来，国家陆续推出促进绿色智能家电消费的措施。同时，鼓励和引导了家电、家居、家装行业的融合和智能互联，培育壮大了新的业态和模式，推动了高质量发展。在此背景下，绿色智能、品质升级、家电一站式购买等新消费理念正在加速形成。

今年双十一，品质升级、全民潮流智慧成为家电消费的重要标签。Suning.cn线下数据显示，双十一期间，门店5万元以上高端家电销售环比增长139%，智能家居环比增长153%。其中，国产品牌成为“家庭消费”升级的主力军，销售额占比超六成。卡萨帝、科尔莫、海信辉煌等高端品牌备受关注。

在消费者中，90后消费者更看重省心省时，更倾向于购买成套家电。空调+洗衣机+冰箱+彩电、油烟机+热水器+洗碗机、净水器+空气净化器+扫地机成为最受年轻人欢迎的三大家电套餐。家电销售的火爆也带动了家装商品销售的快速增长。Suning.cn线下数据显示，双十一期间线下家电家装订单量环比增长214%。

今年双十一，“舒适”、“健康”、“高效”成为消费者选购智能家电的首要因素。智能空调、智能扫地机、智能空气净化器等智能家电热销，线下销售额环比增长超150%。独居和宠物经济也带动了智能安防和智能监控设备的销售。Suning.cn平台数据显示，智能摄像头销量比去年双十一爆发期增长177%，智能门锁销量增长108%。

随着各地推广绿色节能家电的措施不断落地，低碳环保消费也成为双十一的“主旋律”。数据显示，今年双十一，Suning.cn地区门店一站式以旧换新订单量环比增长133%，绿色节能家电销量环比增长141%，其中节能冰箱销量环比增长121%。

11月以来，全国各地普遍进入降温模式，冷空气的到来“吹热”了御寒保暖装备的消费。Suning.cn线下数据显示，热水器、踢脚板、暖风机、取暖器、取暖桌成为双十一取暖“五大神器”，咨询量排名最高，其中远程智能控制、快热式大容量热水器增长223%，取暖器、取暖桌最受欢迎，销量环比增长超2000。北纬33度，秦岭-淮河“暖气线”成了“干湿分离”和“冷暖分离”的分界线。南方湿冷状况加剧，具有除湿暖风功能的空调销量同比增长178%。北方室内供暖干燥，加湿器销量同比增长60%。上海、南京、杭州、合肥、武汉成为最怕冷的前5大城市，取暖设备消费增速最快。

寒冷的天气也带动厨房小家电热销。Suning.cn平台数据显示，双十一期间多功能煮锅和咖啡机销量环比增长181%和1100%。随着“懒人经济”的逐年增长，家用设备也迎来了快速升级潮。Suning.cn线下数据显示，拥有“黑科技”的智能洗地机、烹饪机器人、擦窗机器人消费增长迅猛，销售额环比均超过200%。

值得一提的是，“一步到位”成为今年家电消费的一大特点。新需要大容量和大尺寸的家用电器。Suning.cn线下数据显示，双十一期间，三门大容量冰箱销量同比增长136%。同时，“一机多能”最受欢迎，一体蒸烤一体机、一体洗烘一体机、洗碗消毒柜销量环比均增长超140%。

月底即将到来的世界杯也将室内视听娱乐和运动健康器材带火了。Suning.cn线下数据显示，8K超高清电视销量环比增长183%，85寸以上大屏电视销量增长最快，环比增长228%。其中，兼具游戏、观影、看游戏和体感功能的智能电视成为新宠，销量环比增长145%。电视镜框销量环比增长156%，购买人群中，95后年轻一代占60%。白色款式最受欢迎，成为家庭主妇们的“绝代佳人”。家用投影仪同比增长201%，90后消费者占比超七成。

此外，Suning.cn平台数据显示，受世界杯带动，智能跑步机销量同比增长184%，动感单车销量同比增长103%。

双线购物模式将门店直播和数字外卖升级为新的消费体验。

今年双十一，Suning.cn聚焦“为用户提供家居场景解决方案的零售服务商”定位，通过场景业态、门店直播、物流配送等多重升级，为用户打造双线融合、城乡一体的消费体验。

双十一期间，Suning.cn在全国重装开业48家新店，不断提升门店场景、提案和服务能力。其中，11月4日，苏宁易家首家旗舰店落地重庆观音桥，开业三天。整体业态较升级前销售规模增长247%。新业态有助于加速“一站式购房”消费模式的普及。该店“全导购”三天接待服务4870余户，全屋定制订单占比35%，单户最高成交金额15万元。

除了线下场景升级，Suning.cn还打造了双线融合的直播基地，联合家电品牌百强入驻。双十一前夕，为1400万消费者带来了更专业、更直观的直播体验。

在配送服务方面，今年11日，Suning.cn与美团达成战略合作，全国600多家门店入驻美团。截至11月11日，苏宁易购在美团平台的订单突破6万单，vivo Y76s、OPPO Reno8、华为P50pro、惠普星星14成为最受消费者欢迎的“数码外卖”。Suning.cn物流还升级了大件物品“安心”服务，将一体化配送装车服务范围从331个城市扩大到全国所有地级市和90%以上的县级市。

依托遍布全国的11，000多家门店，Suning.cn零售云还带来了可与县内城市媲美的优质商品和服务。数据显示，双十一期间，Suning.cn零售云在多个品类和品牌上持续热销。其中，海尔壁挂式空调销量同比增长89%，海尔干衣机销量同比增长159%，荣盛对开门冰箱销量同比增长超过5倍。县域市场加速成为高科技家电的“高地”，其中美的洗碗机销量同比增长292%，卡萨帝洗烘一体机销量同比增长91%，华帝厨电套装销量增长超过5倍。