装机不花钱、多收费双倍赔苏宁易购“抢空调”服务升级

“抢空调”活动期间，苏宁易购加快新品首发，并携手品牌工厂加码补贴，助力消费者以同等预算买到更高品质的空调产品。近期，美的宁境FS1无风感套系、海信宁信Pro、海尔宁焕、卡萨帝星悦Pro等数十款空调产品将在苏宁易购密集上新。更有多款反向定制机型持续亮相，其中法迪欧菲悦挂机低至1999元，倍科耐久星柜机低至4999元，叠加多重优惠补贴后，到手价将刷新行业底价。

“针对消费者在空调安装环节的费用高、不透明等问题，我们联合海尔、美的等品牌共同打造‘十免安装’特色服务，提升安装体验。以家庭中常见的‘一台柜机+两台挂机’产品组合为例，可帮助用户轻松省出一台新空调费用”，苏宁易购负责人介绍，“十免服务”包含免高空作业费、免打孔费、免支架费等多个项目，覆盖空调安装全程。用户一次购买即可实现产品送货到家及上门安装费用全包，收费更透明、体验更确定。

为保障消费者放心下单，苏宁易购承诺“安装多收费双倍赔，365天可退可换”等多重保障。用户购买指定空调机型，还可享受“10年保修、免费家电清洗”等专属服务。

在服务能力方面，苏宁易购将统筹全国仓储、运力和履约资源，依托全国8万名有着6年以上作业经验的服务工程师，精准满足用户个性化场景需求。相关负责人表示，覆盖全国超300个核心城市和超2000个区县，苏宁易购都能提供“到货24小时安装”的及时服务。在上海等热点城市，从下单购买到安装，最快半日完成空调送货、安装。

国补激活消费新动能，带动苏宁易购空调销售大幅增长，产品向新、向质趋势持续强化。数据显示，双线渠道2024年智能新风空调销售增长135%，成为用户尝鲜新质空调产品重要渠道。业内人士指出，随着今年国补政策扩围加力，叠加厂商联合造节、服务履约提升等利好因素，苏宁易购有望在春季空调消费市场实现量额齐增。

“今年有国补政策的加持，苏宁易购将联合各大空调品牌加码资源投入，此次活动的力度一定是全年最大，相信能够给消费者带来惊喜。”苏宁易购相关负责人表示，“抢空调”活动已走过超10年，对于消费者而言，“反季买空调”不仅入手价格更低，还能借助“错峰安装”获取更高质量的履约和安装体验。